Políticas de Reembolso

En Cesotec, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Entendemos que pueden surgir inconvenientes, por lo que brindamos una política de reembolso clara y justa.

Puedes solicitar un reembolso si recibes un producto que cumple con alguna de las siguientes condiciones:

• ✅El producto presenta defectos de fábrica.
• ✅El producto llegó dañado durante el envío.
• ✅El producto recibido no corresponde al solicitado.

El reclamo debe realizarse dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Para que el proceso de reembolso sea válido:

• ✅El producto debe estar sin uso y en condiciones originales.
• ✅Debe conservar su empaque original, manuales, etiquetas y todos los accesorios incluidos.
• ✅Se debe presentar el comprobante de compra (boleta o factura).

Para iniciar el trámite, contáctanos a través de nuestros canales oficiales (correo o WhatsApp) indicando tu número de pedido y una breve descripción del motivo. Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución oportuna.

📌 Importante:

• ✅No se aceptan reembolsos por cambios de opinión o errores del cliente al realizar el pedido.
• ✅Cesotec se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos establecidos.
• ✅En caso de aprobación del reembolso, este se realizará por el mismo medio en que se efectuó el pago, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles.

Gracias por confiar en nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad.